Il nuova pandemia di coronavirus e gli ordini rifugio sul posto hanno costretto l'industria del vino a spostare l'attenzione sulle vendite e sul marketing digitali. L'ultimo Nielsen i dati mostrano che l'e-commerce di alcol è più che raddoppiato rispetto a questo periodo di un anno fa. Il vino ha riscosso il maggior successo, rappresentando quasi il 70% del totale delle vendite al dettaglio online monitorate nel rapporto.

Non sorprende che i club del vino precedentemente dedicati alla sfera online abbiano visto un sostanziale aumento degli affari.

Prima del coronavirus, NakedWines.com era già una delle principali aziende vinicole direct-to-consumer (DTC) negli Stati Uniti Con un fatturato di $ 3,2 miliardi, la spedizione DTC rappresentava il 10,8% di tutte le vendite di vino al dettaglio per il 2019, secondo il 2019 Direct To Consumer Wine Shipping Report pubblicato da Sovos ShipCompliant e Wines Vines Analytics. Come previsto, il passaggio dei consumatori agli acquisti online ha aumentato questi numeri. Per tenere il passo, Naked Wines afferma di aver assunto 80 nuove posizioni, tra cui servizio clienti, tecnologia dei dati e ruoli di marketing, nell'aprile 2020.

'I piani che abbiamo in atto utilizzano la nostra posizione di forza e dimensione per creare la migliore esperienza disponibile per il cliente', afferma Max Miller, presidente di Naked Wines. 'Dobbiamo continuare a investire in questo e renderlo migliore'.

Tutti i modi per acquistare vino online, spiegati

Naked Wines lavora direttamente con produttori di vino indipendenti, utilizzando i finanziamenti forniti dagli abbonati per assistere con la produzione, le vendite e il marketing del vino. La crescita e il successo del rivenditore significa maggiori opportunità per la partnership dei produttori di vino.

La società ha anche recentemente annunciato che stanzierà 5 milioni di dollari per accogliere nuovi produttori di vino nella sua piattaforma, in particolare quelli colpiti dal coronavirus. Le persone colpite dalla crisi sono incoraggiate a richiedere fondi per Naked Wines ' posto .

'È stato subito evidente che la pandemia di Covid sarebbe stata una sfida', afferma Nick Devlin, CEO di Naked Wines. 'Siamo in una posizione fortunata per fare trading bene e sentirci una responsabilità. Possiamo usare quello che abbiamo - i nostri [angel investor] e le nostre risorse - per aiutare i bravi produttori di vino che stanno lottando '.

Offerte da oltre 90 cantine / Foto di Oveth Martinez

L'enologo Matt Parish, il cui curriculum include periodi presso importanti marchi come Beringer, Stags ’Leap Winery ed Etude, ha affermato che il rivenditore di e-commerce non solo lo ha aiutato a costruire il suo marchio indipendente, ma lo spinge continuamente nel suo mestiere.

'Gli angeli forniscono recensioni e valutazioni che vengono utilizzate per valutare il successo o meno di quel particolare vino', afferma Parish. 'In qualità di enologo, rispondo ai commenti ogni giorno, poiché il loro rapporto e il loro supporto sono molto importanti.'

Parish crede che quelle relazioni lo aiuteranno a superare l'attuale cambiamento del mercato.

'DTC e le vendite online saranno canali significativi in ​​futuro', afferma. “Abbiamo assistito a una crescita in entrambi negli ultimi 10 anni, ma Covid ha accelerato questo fenomeno. Vedo un futuro brillante per il mio marchio e altri simili venduti online. '

'Abbiamo assistito a un sacco di crescita di nuovi clienti: questa è la grande storia', afferma Brian Smith, cofondatore e COO di Winc , un altro business del vino DTC.

Secondo i rappresentanti dell'azienda, il wine club online, che vende marchi di vino di proprietà, ha registrato un aumento del 798% nelle iscrizioni di nuovi membri tra il 15 marzo e il 4 aprile, rispetto al periodo di tre settimane precedente. A marzo, Winc ha avuto 42.266 nuovi membri e un aumento delle entrate dell'80% da febbraio. Quando i numeri di aprile arriveranno, Winc prevede di aver aggiunto 57.500 nuovi membri e una crescita sequenziale di circa il 55% mese su mese.

Tuttavia, l'azienda deve ancora affrontare delle sfide. I marchi di Winc sono costruiti su uva e vino di provenienza globale.

'È molto meglio andare a trovare i partner di persona', afferma Smith. 'È meno efficiente inviare campioni di serbatoi in tutto il mondo, ma è quello che dobbiamo affrontare al momento.'

Fortunatamente, Winc non ha dovuto rinegoziare o annullare alcun contratto, ma aumentare alcuni ordini per soddisfare la domanda dei consumatori. Il rivenditore ha inoltre ampliato i suoi reparti di relazioni con i clienti e magazzino.

'Siamo stati in una modalità molto attiva', afferma Smith. “Le sfide stanno raddoppiando nel magazzino e nel servizio per i soci. Questo è ciò che dovevamo orientare immediatamente per assicurarci di poter continuare a fornire e operare in modo efficiente '.

I rivenditori di vino si concentrano sulla consegna e sulla gratitudine mentre il coronavirus trasforma il business

90+ cantine Il modello di business si basa anche su partnership con aziende vinicole nazionali ed estere. 'Lavorando a stretto contatto con questi partner e creando fiducia nel tempo, possiamo continuare a sostenerci a vicenda durante gli alti e bassi del mercato, che si è dimostrato particolarmente importante in questo periodo', afferma Kevin Mehra, fondatore / presidente dell'azienda.

A differenza di Naked Wines o Winc, 90+ Cellars vende i propri vini di proprietà a rivenditori indipendenti e drogherie di grandi dimensioni. Le vendite di e-commerce vengono gestite tramite canali online di terze parti come Drizly e Instacart.

'La nuova normalità significa che più consumatori si sentono a proprio agio nell'acquisto di alcolici online', afferma Terry Lozoff, vicepresidente marketing di 90+ ​​Cellars. 'Instacart e Drizly non sono solo convenienti, ma sono direttamente collegati ai nostri partner di vendita al dettaglio.'

Foto di NakedWine

I soci europei di oltre 90 cantine hanno subito un forte impatto. 'I nostri partner italiani, che producono alcuni dei nostri vini più apprezzati, come il Prosecco e il Pinot Grigio, sono stati duramente colpiti da Covid', afferma Mehra.

Sebbene il coronavirus possa aver aggiunto ulteriori sfide, inclusi ritardi nella spedizione e nell'imbottigliamento, l'azienda è stata in grado di mantenere in movimento la propria catena di approvvigionamento.

'Per coincidenza, ci stavamo già coordinando con [i fornitori italiani], così come i nostri produttori francesi, sulle recenti questioni tariffarie', afferma Lozoff.

Mercato delle bevande alcoliche Drizly segnalato di recente crescita esplosiva anno su anno di nuovi clienti alla fine di marzo. Le vendite sono del 392% 'oltre la linea di base', o ciò che l'azienda si sarebbe aspettata per questo periodo dell'anno, per la settimana del 26 aprile. Il vino rappresenta il 39% di quelle vendite.

Questa tendenza continuerà? E quanto sono sicure queste piattaforme online che la lealtà dei consumatori si estenderà oltre i giorni del ricovero sul posto?

'La speranza è di sensibilizzare i consumatori che in precedenza non erano a conoscenza della possibilità di acquistare ottimo vino online e, con ciò, fornire un'esperienza di comunità e contenuti che non ha eguali nei negozi', afferma Miller di Naked Wines. 'Una volta provato, è molto probabile che diventeranno clienti a lungo termine.'