In qualità di Senior Vice President, Chief Marketing and Information Officer di BevMo! , La giornata lavorativa media di 12 ore di Tamara Pattison è 'piena di molta pianificazione ... Siamo un'azienda relativamente piccola in quanto riguarda l'ufficio aziendale. Un tuttofare C-Suite è una descrizione molto migliore '.

BevMo! è il rivenditore di bevande speciali della costa occidentale che attualmente gestisce più di 160 negozi in California, Arizona e Stato di Washington. I clienti possono anche acquistare online con prodotti consegnati o spediti direttamente a casa loro.

Puoi sentire il sorriso nella sua voce mentre spiega che è responsabile 'non solo per la strategia iniziale del marchio e l'esecuzione digitale, ma come chief digital officer, sono anche responsabile dell'intero backend che supporta il nostro ufficio aziendale e l'esecuzione al dettaglio. '

Pattison, 46 anni, madre di due figli ed ex dirigente del marketing digitale presso Aziende di Albertsons , vede accelerare il rapido ritmo del cambiamento nella vendita al dettaglio. Ciò è particolarmente vero per i rivenditori che operano come BevMo! fa nella Silicon Valley, dove l'innovazione regna.

'Questo è un meraviglioso parco giochi', ha detto Pattison dal suo ufficio a BevMo! sede appena a nord-est di San Francisco. Questo mese segna il suo secondo anniversario presso il rivenditore regionale dove ottiene 'per gestire tutto il marketing e la tecnologia dell'informazione'.

Ci sono molti giocatori di terze parti nello spazio di consegna su richiesta in cui BevMo! compete. L'azienda 'gioca in quegli spazi' che tradizionalmente consegnano a casa o in ufficio di qualcuno, ha detto. Ma questa è la California, quindi hanno sfruttato la tecnologia che consente loro di consegnare un ordine adeguatamente refrigerato all'auto di un cliente mentre passa per il negozio in rotta verso la destinazione successiva.

Pattison trascorre anche molto tempo nei negozi a parlare con i venditori 'per scoprire cosa stanno affrontando e cosa stanno trovando'. Parla spesso anche con i clienti.

BevMo! raccoglie le sue offerte private label invitandole ClubBev! membri per degustazioni e per esprimere le loro opinioni. Il club è gratuito e consente ai clienti di essere i primi a conoscere le uscite speciali e li invita alle degustazioni. Sfruttano il loro database di carte club per chiedere ai clienti 'che amano il nostro vino a marchio privato e li invitano a entrare da soli e ad assaggiare alcuni dei prodotti'.

'Chiediamo loro 'Lo comprerebbero? Lo servirebbero? Ne pagherebbero il prezzo? '' Le riunioni a rotazione generalmente attirano 75-100 persone nelle aree di San Francisco e East Bay ei partecipanti 'adorano l'idea'. Lo apprezzano davvero e ci danno un feedback sull'esperienza del negozio, nonché i vini '”, ha detto.

BevMo! ha recentemente introdotto il primo volo di 15 vini selezionati dai clienti 'ei risultati hanno ampiamente superato le nostre aspettative', ha detto Pattison.

È la passione per il prodotto delle persone con cui lavora e la capacità di utilizzare una tecnologia all'avanguardia che mantiene l'interesse di Pattison. 'Applicare l'high-tech alla vendita al dettaglio è molto dinamico e sono piuttosto appassionato.'

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